如何打造康养文旅目的地看全球医疗旅游发展启示

　　中国康养产业发展的政策支持2023年中国及31省市康养旅业政策汇总及解读

　　随着国内防疫政策的逐步调整和国门放开、全球新冠病毒不断变异，“阳康”后仍面临再次感染的风险，疫情反复将成为常态，医疗旅游将迎来新的发展趋势与机遇，成为旅游业新的增长点。

　　我们如何该利用现有资源、因地制宜地打造具有特色的高品质医疗旅游和健康旅游目的地？今天，我们为大家整理了来自全球一流医疗旅游项目的发展案例，探讨其运营、发展模式对国内医疗旅游发展的借鉴意义。

　　日本静冈县面积约为7,780km²，人口379.2万，位于富士山脚下，良好的自然环境和生活方式让这里的居民世代长寿，素有“长寿第一县”之称，成为癌症发病率最低的地区,同时也是日本屈指可数的健康医疗相关产业以及研究功能集成区。

　　2001年静冈县启动富士医药谷计划，以县立静冈癌症中心开设为契机，建立起以健康、医疗、生物试验、康养、度假为一体的新型健康基地。以世界一流水平的医疗技术开发为目标，先进的研究开发、产业促进、医疗及健康相关产业的振兴和集约化发展成为重点，并凭借依山靠海的资源优势，开发田园康养休闲旅游，最终打造成为日本乃至全球著名医疗旅游目的地，每年吸引上万癌症患者前来就医看病。

　　依托静冈的区位特点，区域形成交通、自然、教育和经济基础四大优势资源，为产业发展奠定基础。

　　交通优势：以静冈国际机场、清水港口、东名高速公路连接日本三大都会，海陆空覆盖的交通网络，拉近静冈与世界的距离。

　　自然资源：富士山、伊豆等优越的自然环境和气候条件闻名世界，形成了得天独厚的温泉度假项目。

　　教育优势：静冈县文教事业发达，有国立静冈大学、浜松医科大学、县立静冈大学、私立日本大学、东海大学、常叶学院等，为医疗研究提供良好的学术环境和设施支持。

　　经济基础：静冈县工业的区域性十分明显，根据产业结构，划分为东部、中部和西部三大块。其中，东部造纸纺织为主，中部生活制造为主。

　　静冈县自制定了发展战略五部曲来推进医药谷的发展。第一步，建设卫生基础设施：静冈癌症中心，29家医院，富士临床试验研究组，科研院所，大学，实验室。第二步，建立卫生生物产业：制药厂、医疗设备厂、生物技术企业。第三步，人力资源持续开发：研究生院计划，临床研究协调员CRC进修计划，以癌症为主的多专业住院医师训练，体育健康领导人和温泉专家培训。第四步，建立健康服务社区：羊水保健中心，体能训练中心，伊豆温泉的客栈网络建设，膳食教育推广计划。第五步，制定全球发展战略：亚洲癌症会议，“静冈优势”全球营销计划，与外国政府、国际组织、研发机构合作交流。

　　静冈医药谷在建造之初就以“静冈癌症中心医院”医疗资源为核心，并把医疗研究教育融入到医疗产业中成功实现“产业延伸环”。“静冈癌症中心医院”配备了世界最先进的癌细胞检测仪器。三岛、奥林帕斯等医药巨头先后进驻，逐渐树立起在全球国际医疗旅游中的独特优势。

　　静冈医药谷以会展旅游、节庆旅游作为全球化营销战略，依托静冈作为日本绿茶第一大生产地优势，举办“世界茶文化节”，还举办国际论坛、会议，提高医疗旅游品牌知名度。康复保健中心不仅开发了矿物水疗、自然疗法、顺势疗法等多种体系疗法利用静冈丰富的温泉资源，创造出康复保养的新方式“羊水保健”，这种创新式疗法对十二指肠癌患者的术后康复具有良好的效果。

　　静冈医药谷的发展离不开国家和地方政策的支持，国家政策为推进日本医疗旅游产业的发展起到了关键性的作用，而地方政策则因地制宜提出有利于打造医药谷的一系列鼓励性政策，此外，日本政府还出台“故乡融资计划”，为项目提供资金保障。

　　瑞士是医疗旅游的先驱，拥有悠久的医疗旅游历史，丰富的医疗设施、最新的医疗技术以及世界上最低的患者与医生比，提供一流的环境和服务，以优质的医疗和医护服务闻名全球。

　　在罗马时代，富裕的游客来到这里“体验水疗”。二十世纪初，来自世界各地的患者到瑞士的阿尔卑斯山接受治疗，因此，瑞士有各种大大小小的温泉浴场、SPA中心、健康酒店、疗养中心和庞大的健康设施网络。如今，越来越多的人到这里健康度假，享受天堂般的待遇和感受。

　　健康和医疗旅游已成为瑞士旅游业的一个重要组成部分。研究显示，每年有3万名游客来瑞士接受医疗服务。《国际医疗旅游杂志》数据也表明，瑞士每年国际医疗旅游收入大约在30亿瑞士法郎（约合203亿元人民币）左右。

　　瑞士健康协会由瑞士贸易促进中心和瑞士旅游局联合成立而成，主要职责在于医疗旅游的市场宣传和推广，主要客源国定位为俄罗斯、中东交通设备厂、中国、印度等高速发展的国家和富有的欧洲邻国。

　　瑞士是世界上健康和医疗旅游最昂贵的国家之一，主打高端化、定制化路线，每位前来的医疗游客都是VIP。高科技含量的治疗计划、完全隐私、豪华病房虽然价格高，但物有所值。但到这里的医疗游客都是关注高治疗的医疗水平，而不是价格，尤其是来自中东的游客，他们的支出最多，平均每天花费500瑞士法郎。

　　交通方面，除了日内瓦和苏黎世两大国际机场之外，巴塞尔、伯尔尼和卢加诺都设有国际航班，虽然私人诊所遍布各大城市，但交通十分便利，从机场到诊所的交通工具十分发达，有火车、地铁、电车、巴士、船和出租车等。此外，医疗旅游系统还会帮助游客在火车站办理登机手续以及享受免费的行李寄存服务。

　　住宿方面，瑞士以酒店管理著称，五星级酒店提供标准、个性化的特色服务，就医期间在这里享受和放松是瑞士医疗旅游的一大特色，也是国际患者包括世界名流选择到瑞士体检或就医的原因所在。

　　卓越的医疗技术、超凡的医疗环境、无微不至的服务和美丽的景致让瑞士成为了欧洲皇室及世界各国明星、富豪、政商要人的首选健康医疗旅游目的地。包括欧洲王室、沙特阿拉伯王室、查理·卓别林、奥黛丽·赫本、索菲亚·罗兰、皇后乐队主唱佛莱迪·摩克瑞等，他们到这里要么是健康度假，避暑，户外探险，要么是寻求医疗、整形、抗衰老服务，有的则是在这里疗养康复、安度晚年。

　　因阿尔卑斯山的独特地理位置，瑞士拥有丰富的治疗水域、优质的温泉资源，来自欧洲和世界各地的健康旅游者络绎不绝。最为著名的健康度假胜地有：瑞士第一家获得认证的阿尔卑斯山健康度假村阿德尔博登(Adelboden)，健康的发源地阿彭策尔(Appenzellerland)、温泉古镇施库尔(Scuol)，温泉疗养胜地洛伊克巴德(Leukerbad)和瑞士最美丽的旅游城市琉森(Lucerne)，这些地方都拥有明确的健康理念，并提供休闲健康度假所需的一切。

　　此外，瑞士还有大量的疗养中心。大多数疗养中心都依山傍水，疗养医院也都配备最专业权威的医生、专家、护士、营养师、教练、顾问等，同时也配备最先进的医疗设备仪器，提供最周到全面、专业定制的高端服务，如由直升机接送客人、随行保镖等。

　　亚洲是全球医疗旅游中心，拥有优质的医疗旅游资源、独具特色的医疗旅游产品以及成熟的医疗旅游配套服务设施，吸引了全球大量医疗旅游者慕名而来。泰国作为亚洲医疗旅游的领军者，是全球医疗旅游业最为发达的国家之一。据彭博社和《无国界病人》杂志报道，泰国已成为全球医疗旅游的首要目的地，医疗旅游规模位居世界前列。

　　中国驻泰国大使馆网站数据显示，2016年，有超过260万外国人到泰国接受医疗服务。以号称世界最大的“国际医院”泰国某私立医院为例，每年接待50余万、来自190多个国家和地区的国际病人。近年来，泰国的旅游医疗服务每年创收近1200亿泰铢（41亿美元），并保持两位数增长。

　　美国JCI认证（Joint Commission International），被公认为是评价医院水平的“金标准”。泰国是亚洲第一个获得JCI认证的国家，截止2020年，泰国JCI认证医院超过60家，并向外国游客开放，遥遥领先其他东盟国家。泰国曼谷医院的治疗成功率是世界领先，很多美国著名的医疗机构都和泰国曼谷医院有交流合作。

　　除了“第一世界的技术”，泰国引以为傲的，便是“第三世界的价格”。泰国国家旅游局的数据显示，在同等情况下，泰国的医疗费用比大多数西方国家和中东国家便宜40%—70%。例如心脏瓣膜置换，美国需要160000美元，泰国只需要10000美元，不到前者十分之一。

　　泰国私立医院的住院价格高低不一，有多种选择，同样是获得JCI认证的私立医院，带有独立卫生间的标准单人间，每晚费用，有的医院需要1800元人民币（9000泰铢），有的只需400元人民币（1987泰铢）。

　　与此同时，泰国首都曼谷拥有素万那普国际机场和廊曼国际机场这两大民用机场，是东南亚乃至亚洲地区重要的航空枢纽，大量的廉价航空公司选用曼谷作为主运营基地，低廉的机票也受到众多医疗旅游者的青睐。

　　泰国私立医院的医疗水平，未必比中国顶级医院高多少。优势在于，泰国发达的医疗资源大大节省了患者的诊疗时间。英国《金融时报》评论称，“如果你愿意，在这里即日就可以进行手术。而同样的情况在英国要等上好几个月”。

　　走进泰国医院，金碧辉煌的灯光，五彩缤纷的喷泉，富丽堂皇的大厅，迎接你的是懂多门外语美丽女郎，空气中飘散淡淡咖啡香味，还有现场演奏的古典音乐。房间内配有沙发、电视、电话、冰箱等设施，还设有专供患者家属居住的地方。

　　医疗本是典型的技术、资本密集型产业，综合国力不强的泰国，如何取得了领先优势？2004 年，泰国政府开始推动医疗旅游发展，由泰国体育与观光部联合卫生部牵头医疗服务、健康保健服务、传统草药等相关产业，先后提出了把泰国打造为“世界保健中心”、“亚洲健康旅游中心”、“亚洲SPA 中心”的战略计划。

　　没有世界顶级医学院？泰国医生就出国深造。泰国医生多有欧美培训背景，医疗机构与欧美交流密切。没有世界顶级技术？泰国就以开放的心态，引进世界最先进的医疗技术与设备。泰国很多私立医院都配备达芬奇机器人等顶级设备。

　　短时间内，泰国医疗水平取得跨越发展，成功实现了逆袭，并依托丰富的旅游资源、齐备的旅游设施、温馨的旅游服务，成为世界排名前列的医疗旅游目的地。医疗旅游在拉动旅游业，促进泰国经济的同时，也直接提高了泰国本国的医疗水平，泰国国民也因此受益。

　　目前，我国医疗旅游业还停留在“走出去”阶段，是世界医疗旅游客源主要输出国。国内医疗旅游市场处于起步发展阶段，不但旅行社与医疗资源缺乏高效顺畅的对接，更缺少一批既懂医疗保健又懂旅游的人才。

　　随着国内经济发展，国人对医疗旅游的需求也在与日俱增。我国每年到韩国、日本、美国等国家接受美容、抗衰老、亚健康、体检等医疗服务，消费超过50亿美元。在国家扩大消费的国策之下，发展新兴的医疗旅游业有利于促进这一目标实现，将外流的消费拉回国内。

　　目前国内也有部分城市在推进这一新兴产业的发展，以海南、北京、上海等为代表的城市率先开始了医疗旅游领域的探索，海南省以建设国际旅游岛为契机，打造健康岛的服务品牌，国际医疗旅游先行区已经成为海南新名片，上海新虹桥医学中心和上海医谷正式运营并探索扩大国际市场，努力开发国际化的特色医疗保健服务。

　　因此，各地要因地制宜，充分挖掘当地的特色优势，在产品设计和推广、营销策略等各个环节花心思，培育出自己独有的医疗旅游品牌。

　　尽管中国医疗旅游发展相对不足，尚缺乏知名的医疗旅游品牌，整体医疗旅游环境欠佳，且存在着政策、人才等方面的障碍，但中国医疗旅游仍然大有可为，国内跨地域就医市场巨大，医疗技术和服务水平不断提高，中医药领域的医疗旅游资源也是别具一格，这些都为城市医疗旅游发展提供了条件。

　　基于影响医疗旅游的主要因素分析，我国医疗旅游的市场要从两个方面来看，一是对国内医疗旅游者的截流，二是对国外医疗旅游者的吸引。

　　我国赴国外就医或地区间流转就医的国内医疗旅游客群是个巨大的市场，有条件的城市可以在此方面积极作为。据易观调查显示，中国正在成为世界医疗旅游主要客源，因此各地发展医疗旅游首先可能要关注国内医疗旅游客群，把这部分客流截流一部分下来，这是医疗旅游市场的大本营。国内还有大量的跨地域就医人群，都涌到了北京、上海、广州等地区的几家医院，一床难求，就医环境也不好。因此，可以分析这些客群的主要病种，挖掘城市的专家级医疗资源，打通与核心医疗机构的远程链接，或者引入核心医疗机构建设分支基地，针对性地开发相应医疗旅游产品。

　　对国外医疗旅游市场的开发，可以从两个方面来看，一是基于医疗水平的相对优势，或针对性打造高端医疗服务基地，开发周边发展中国家医疗旅游市场，比如俄罗斯、中亚、南亚、东南亚等国家医疗旅游者；二是结合中医特色疗法、慢病康复疗养等，拓宽更广泛的国际市场。

　　根据不同客户的需求开发不同的医疗旅游产品，并制定相应的价格策略。结合国内外医疗旅游市场的分析，主要的医疗产品有中医疗法、精密体检、专科医疗、慢病疗养四类。一般来说，发展城市医疗旅游要形成复合型的产品组合，特色中医疗法作为必备产品。当然，也有一些特色资源城市借助悠久的中医历史、养生文化、保健方法，形成特色的健康旅游线路。如广西巴马依托世界长寿之乡的品牌和优质的生态环境，建设巴马长寿养生国际旅游特区，围绕养生长寿形成了完善的长寿产业链。

　　泰国通过多方位提升服务品质吸引各国游客。鼓励医院通过ISO等国际组织认证，引入最先进的医疗器械和操作设备，并通过国外引进精英、国内培养医生等方式扩大专业人才队伍。新加坡凭借着其先进的医疗科技设备、便捷医疗旅游服务体系、优美的城市环境、世界知名的医疗机构，成为名副其实的亚洲医疗枢纽，并逐渐享誉全球。

　　从以上医疗旅游发达地区来看，除了具备一流的医疗技术，还要采取多种手段打造国际化的医疗旅游服务环境。

　　一是建立高度透明的医疗保障系统，实现医疗价格公开透明、服务流程公开透明、服务种类公开透明、服务机构和医生咨询公开透明；二是积极引导主要医疗服务机构的医务人员参与国际医生认证，提升可信度；三是要积极培育各类医疗旅游专业服务业态，包括医疗旅游中介、医疗保险、陪护酒店、特殊餐饮等，加强专业性医疗旅游服务人员的培训；四是是迈过“语言关”，加强医护人员的英语培训课程，消除医患语言障碍，提升客户医疗旅游体验。

　　此外，独特的文旅产品和开放的政策环境，对于城市医疗旅游发展也是非常重要。在旅游观光或休闲度假中享受治疗，是医疗旅游区别于一般医疗的地方。而在引进国外医疗机构、国外药品注册批准、特种药品和疗法等方面，能否争取到相对宽松的政策，对于提供全球竞争性的医疗服务也是至关重要。

　　医疗旅游是以医疗、护理、康复与休养为主题的新型旅游服务，选择“医疗+旅游”消费模式的旅游者数量正在逐年递增，它已成长为全球增长最快的新兴产业之一。为了提高医疗旅游供给能力，培育医疗旅游消费市场，优化医疗旅游政策环境，保证相关产业政策落地，国家卫生计生委、国家发展改革委、财政部、国家旅游局和国家中医药局五部门联合发布的《关于促进健康旅游发展的指导意见》指出，到2030年要建成比较完善的健康旅游服务体系，实现中国的健康旅游服务能力的大幅提升。医疗旅业将迎来新的发展与机遇，也会达到前所未有的高度。

　　据相关研究报告显示，未来十年中国医疗旅游市场的规模有望赶超美国。面对庞大的中国消费市场需求，各国医疗旅游协会或组织以及相关机构、旅行社和医疗机构应该在相关行业政策的管理下，将现有资源有机融合，促进、带动医疗旅游服务业发展，形成新的服务产业模式，推动经济进一步发展。为推动中国医疗旅游产业快速发展，中设国际会展集团将于2023年10月20-22日在安徽合肥滨湖国际会展中心组织召开“2023安徽国际医疗旅游与健康产业展览会”，欢迎各相关机构积极参与本次活动。活动现场目前有关于日本、泰国、韩国等国家和地区的医疗旅游推介会，同时我们欢迎马来西亚，新加坡，阿联酋，土耳其，瑞士等国家和地区的医疗旅游及相关医疗服务机构也能参与本次活动，并且介绍各自的医疗旅游服务及特色！返回搜狐，查看更多